Cowboy, der bekannte Hersteller von E-Bikes, hat einen Rückruf für das Modell C4 ST (Edition MR) angekündigt. Grund für den Rückruf sind potenzielle Ermüdungsrisse, die an der Verbindung zwischen dem Steuerrohr und dem Unterrohr auftreten können. Diese Risse könnten nach etwa 2.500 km Nutzung zu einem gefährlichen Rahmenbruch führen, was das Risiko von Stürzen erhöht.
Wichtige Informationen zum Rückruf
- Betroffenes Modell: E-Bike C4 ST (Edition MR)
- Problem: Mögliche Ermüdungsrisse an der Rahmenverbindung
- Risiko: Rahmenbruch und Sturzgefahr nach ca. 2.500 km
- Identifikation: Über Seriennummer und Rahmenhersteller in der App oder auf der Website
- Kostenlose Lösung: Austausch des Rahmens durch Cowboy
Details zum Rückruf
Cowboy hat festgestellt, dass einige Einheiten des E-Bike Modells C4 ST (Edition MR), die von einem Produktionspartner gefertigt wurden, anfällig für Ermüdungsrisse sind. Diese Risse können sich an der kritischen Verbindung zwischen dem Steuerrohr und dem Unterrohr entwickeln. Die Gefahr eines Rahmenbruchs besteht insbesondere nach einer Nutzung von etwa 2.500 km.
Die betroffenen Fahrräder können durch die Eingabe der Seriennummer in der Cowboy-App oder auf der offiziellen Website identifiziert werden. Kunden werden dringend gebeten, die Nutzung der betroffenen E-Bikes sofort einzustellen, um mögliche Unfälle zu vermeiden.
So überprüfen Sie, ob Ihr E-Bike betroffen ist
- App nutzen: Öffnen Sie die Cowboy-App und gehen Sie zu den Einstellungen.
- Erweiterte Optionen: Wählen Sie den Punkt „Erweitert“ aus (nur für Fahrräder mit dem Rahmentyp „Edition MR“).
- Seriennummer eingeben: Alternativ können Sie die Seriennummer auf der Website von Cowboy eingeben, um die Betroffenheit zu prüfen.
Kundeninformation und Unterstützung
Cowboy hat sich verpflichtet, die betroffenen Rahmen kostenlos auszutauschen. Kunden, deren E-Bikes betroffen sind, werden direkt kontaktiert, um den Austauschprozess zu erläutern. Das Unternehmen hat ein Support-Team eingerichtet, das während der regulären Geschäftszeiten für Fragen zur Verfügung steht.
Fazit
Der Rückruf des E-Bike Modells C4 ST (Edition MR) von Cowboy ist ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten. Kunden sollten umgehend überprüfen, ob ihr Fahrrad betroffen ist, und die Nutzung einstellen, bis der Rahmen ersetzt wurde. Cowboy zeigt mit diesem Rückruf, dass die Sicherheit seiner Kunden höchste Priorität hat.
Michael Mehlers
